アイフルの電話について

「アイフルの電話ってどういう時に使うの?」「自宅から申し込みたいけどインターネットが苦手」な人の為に、この記事ではアイフルのコールセンターについてご紹介します。
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  • 審査スピード 最短30分
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  • 初めての人は30日間金利が0円!
  • 即日融資も可能!女性にも人気が高い

※申し込みの曜日、時間帯によって翌日以降の取り扱いとなる場合もあります

アイフルは9時から21時まで電話対応可能

アイフルの問い合わせ電話番号であるコールセンターは、9時から21時まで電話での受付に対応しています。

金融君

営業時間外に問い合わせをしたい場合は、24時間対応可能なインターネットでのお申し込みがおすすめです。

アイフルの電話番号、営業時間【問い合わせ内容別】

アイフルには問い合わせの内容別に電話番号が設けられています。どのような内容があるのでしょうか。

アイフルコール
  • 新規の申込み
  • 申し込み前に疑問がある場合
  • 残高証明・増額のお問い合わせ
  • 女性専用のお問い合わせ

アイフルの電話内容

アイフルは問い合わせ内容によって電話番号が異なりますので、正しい番号にかけるようにしてください。

問い合わせ先番号営業時間
はじめてのお客様専用ダイヤル0120-201-810毎日9:00〜21:00
会員専用ダイヤル0120-109-437平日9:00〜18:00
女性専用ダイヤル0120-201-884平日9:00〜18:00
IP電話等でつながらない場合077-503-5102平日9:00〜18:00
カードの紛失・盗難の連絡(1)0120-109-437平日9:00〜18:00
カードの紛失・盗難の連絡(2)0120-109-334平日0:00〜9:00
平日18:00〜24:00
土日祝日0:00〜24:00

初めての申込みの場合は、アイフルの電話で申込みができる

初めての申込みのとき、最近ではパソコンやスマホなどを使ったWeb申込みが多いのですが、「入力が大変そう」「分からない箇所は相談しながら申込みたい」という方にはアイフルの電話が便利です。

金融君

どちらも固定電話やスマホ、携帯電話から利用できます。

アイフルの電話5

状 況電話番号営業時間
新規申し込み0120-201-810年中無休9:00~21:00

電話内容ではまず、氏名や生年月日など、審査に必要な項目を聞かれます。申込み内容を確認後、審査の上、契約可能額が伝えられます。審査時間は最短30分です。

申込みは電話でできますが、その後の契約は来店して行うか、郵送でのやり取りとなります。来店する場合は必要書類を持参し、アイフル店舗窓口または自動契約機で手続きを行いましょう。

急ぎの融資が必要な時の電話番号

なるべく早く融資を受けたいときは、先程紹介したコールセンターに電話をかけるのではなく、インターネット経由で申し込み手続きを行いましょう。

状 況電話番号営業時間
急ぎの融資が必要なとき0120-337-137年中無休9:00~21:00
金融君

申し込みフォームを完成させて送信したら、以下のコールセンターに「急ぎの融資が必要です」と連絡して下さい。

申し込み前に疑問を解消したい時の電話番号

アイフルの利用を検討しているものの、疑問があって、なかなか申し込みを決断できないときは、まずはアイフル公式サイトの「よくあるご質問」で類似の質問がないかチェックしてみましょう。

状 況電話番号営業時間
申込前に疑問があるとき0120-201-810年中無休9:00~21:00
金融君

疑問が解決できないときは、上記のコールセンターに電話をかけてください。

アイフル利用中に疑問がある時の電話番号

アイフル 電話番号

すでにアイフルを利用している人も、利用中に疑問が生じることもありますよね。
アイフル 電話番号

会員ページ経由で疑問を解消することもできますが、コールセンターに電話をかければさらにスピーディに疑問を解決することが可能です。
状 況電話番号営業時間
利用中の疑問0120-109-437平日9:00~18:00
077-503-5102平日9:00~18:00

残高照会や増額審査等も電話で可能

現在、アイフルにどの程度の利用枠が残っているのか知りたいときや振込融資を依頼したいとき、アイフルの借入限度額を増枠して欲しいときは、アイフルの会員ページで調べることができます。

金融君

例えば現在の利用額や利息の確認だったり、振込キャッシングの申込・増額申請などです。

以下のコールセンターに電話をかけて、残高照会や振り込み依頼、増枠申請などの手続きを行いましょう。

項 目電話番号営業時間
利用中の手続き(一般)0120-109-437平日9:00~18:00
利用中の手続き(女性専用)0120-201-884平日9:00~18:00

振込キャッシングもアイフルの電話で可能

アイフルの電話とアイフルコールでは、振込キャッシングによる借り入れもできます。

電話で借り入れを申し込むと、事前に登録した銀行口座に借り入れ限度額内での希望額が振り込まれます。振込実施時間は曜日や時間によって異なるので注意してください。

増額や解約手続きはオペレーターとの電話のみ対応可能

金融君

増額や解約手続きは自動音声では申し込めずオペレーターとの電話のみで対応可能となっています。
その場合は、営業時間に電話をしなければいけません。

例えば限度額の変更(増額融資)です。新たに審査が行われるため、必ずオペレーターとのやり取りが発生します。

アイフルの電話6

point!
アイフルを解約する時も、オペレーターにその旨を伝えなければいけません。
解約はアイフルの電話とお客様サービスセンター(店頭窓口)でしか受け付けていないので、インターネットだけの人も、この時ばかりはアイフルの電話を利用することになります。

アイフルカードを紛失・破損した時の電話番号

アイフルカードを紛失してしまったときは、まずはカードの利用を停止しなくてはなりません。その上で、再発行を実施しましょう。

また、破損したときも、アイフルに連絡して再発行手続きを依頼します。利用停止と再発行は、以下のコールセンターに問い合わせてください。

内 容電話番号営業時間
利用停止0120-109-437
077-513-5102
平日9:00~18:00
0120-109-334平日18:00~24:00
平日0:00~9:00
土日祝日0:00~24:00
再発行0120-109-437
077-513-5102
平日9:00~18:00

上記以外のアイフルの問い合わせ先・電話番号

以下の用件に該当しないときは、アイフルの総合窓口に電話をかけて下さい

アイフル総合窓口

項 目電話番号営業時間
アイフル利用者以外0120-201-810年中無休9:00~21:00
アイフル利用者0120-109-437平日9:00~18:00

女性専用ダイヤル レディースコール

基本的なサービスはアイフルコールと同じなのですが、アイフルコールとの一番の違いは女性オペレーターが対応してくれる点です。

項 目電話番号営業時間
利用中の手続き(女性専用)0120-201-884平日9:00~18:00
金融君

オペレーターが全員女性なので、男性オペレーターだと話しづらいという方は、こちらの利用をオススメします。女性専用となっていますが、男性の方が電話をしてももちろんOKです。

 

このように、アイフルにはいくつかの電話窓口があるので

  • 新規の申込時は0120-201-810
  • 申込前に疑問がある時は0120-201-810
  • 急ぎの融資が必要な時0120-337-137
  • 残高証明・増額などは0120-109-437
  • 女性専用オペレーターは0120-201-884

を使う等のように使い分けをしたり、繋がりづらい場合は電話先を変えてみても良いかもしれません。

point!
チェックすでにアイフルを利用している場合、オペレーターの方が、本人確認をして契約内容や利用状況の確認をするために、カード番号を聞いてきます。
もちろんアイフルカードが手元になくても、氏名や生年月日等でも本人確認をすることは可能なのですが、カードがあった方がスムーズです。

電話が繋がらない場合は?

アイフルに問合せをしたいのに、アイフルコール、レディースコールどちらも繋がらない!なんて場合はどうしたらいいのでしょうか?まずはオペレーターの対応時間を確認してみましょう。

疑問

オペレーターの営業時間に注意

アイフルの電話窓口は上記のようにいくつもありますが、オペレーターが対応してくれる時間はそれぞれ異なります。

各窓口のオペレーター営業時間
  • 初めての申込・急ぎの申込:9時~21時
  • その他オペレーター対応:平日の9時~18時
  • レディースコール    :平日の9時~18時

相談内容によっては土日に繋がらないことも

自動音声で対応可能な問合せなら良いのですが、内容や手続きによってはオペレーターと直接話す必要がある場合もあります。

例えば、利用限度額の増額の申込や、退会手続きなどは、オペレーターの対応が必要となります。

このような場合はオペレーターの対応時間に注意し、対応時間内に電話をかけるようにしましょう。

アイフルから電話がかかってくるケース

アイフルではこのようにコールセンターが設けられていますが、それ以外にもアイフルから電話がかかってくるケースがあります。

電話がかかってくるケース
  • 職場や会社への在籍確認
  • 増額融資の営業電話
  • 返済遅れなどの催促

職場や会社への在籍の電話確認

アイフルの審査では必ず職場や会社への在籍の電話確認があります。ですが、在籍確認で会社にカードローンやキャッシングのことが知られてしまうことはほぼありえないので安心してください。

アイフルレディース 在籍確認1

仮に会社の同僚が出た場合の会話の様子を再現してみましょう。

担当者「●●と申しますが、▲▲さんはいらっしゃいますか? 」

同僚「▲▲は本日は終日現場のため、明日の出社となります 」

担当者 「ありがとうございます。それでは、またおかけ直しいたしますので失礼します」

この程度の会話ですので、1、2分程度の短時間で在籍確認は終わります。

アイフルレディース 在籍確認

アイフルレディースの名前もカードローンの要件も伝えていないので、これだけでの会話でキャッシングの審査だと断定するのは難しいでしょうね。

また、本人が電話に出た場合でも、氏名や生年月日などの確認で終わりです。

増額案内の営業電話がくることも

場合によってはアイフルの方から利用者に対して増額や金利の引き下げを案内してくれるケースがあります。

アイフルレディース 在籍確認1

いわゆる、増額案内というもので、これは優良顧客のみを対象に行われる特別な連絡とされています。

アイフルは貸金業者なので、お客様から支払われる利息が利益となります。当然、より多くの金額を借り入れし、しっかり返済し続けてくれる方ほど、アイフルにとっても「ありがたいお客様」と言えるでしょう。

point!
増額の電話は人によってはこないこともありますが、アイフルとしても、借入・返済状況から優良顧客と判断できる人には、今後も自社を利用して欲しいと考えます。
そのため、増額案内により、よりよい条件での融資を提案しているのです。

返済に困っているならオペレーターと相談をしよう

アイフルレディース 在籍確認1

アイフルでは返済遅れや滞納している場合、電話がかかってくることがあります。

さらに遅れそうだったり、そもそも返済に困っているようであれば、オペレーターと相談した方が良いでしょう。

その後の収入を考慮しながら返済計画を立てたり、期日を柔軟に変更してくれる可能性があります。

アイフルからの催促の電話を無視するとどうなる?

電話番号0120-008-113や077-500-2020からの着信を無視し放置していると、アイフルからの信用を大きく損ねる可能性があります。

アイフルのような個人向けの融資サービスは、金融会社から利用者に対する信用度合いで条件が決まるものです。

万が一、電話の目的が「返済の督促」であった場合、無視をしてしまうと「返済の姿勢に問題がある」と判断されてしまい、信用度合いが下がります。

アイフルの電話4

期日までに返済できなかったのを放置しておくと、アイフルから再び電話が来るだけでなく、印象が悪くなってしまいます。

point!
現在のカードローンは法律でしっかりと利用者が守られています。 
その為、返済が苦しくなってきた場合、担当者に相談することで支払日を伸ばしてくれるといった対応を取ってもらうことができます。 

返済が遅れるという連絡は、なかなか言いにくいとは思いますが、担当者はむしろ利用者に親身になって相談に乗ってくれる頼もしい存在と考えて下さい。

実際に返済に遅れてから連絡するよりも、はるかに担当者の印象も良くなりますよ!

さまざまな疑問や不安はアイフルの電話のオペレーターに

キャッシングは初めてなので何をどうしたらよいかわからない。

  • 自分の場合、いくら借りられる?
  • 収入が少ないけど、申し込みできるの?
  • 返済計画を変えたい
  • 返済日以外でも返済できる?

など、あなたの状況によっての疑問や不安はさまざまだと思います。

アイフルレディース 在籍確認1

申し込みや借り入れだけでなく、各種ご相談にもアイフルの電話を活用するとよいでしょう。

アイフルレディース 在籍確認

オペレーター対応を選択すれば、専用オペレーターがお客様の疑問や不安にて丁寧に答えてくれますよ!
アイフル 即日融資も可能【30~40代に人気】
アイフル公式へ
審査が不安なら1秒借入診断♪
  • 実質年率 3.0%~18.0%
  • 審査スピード 最短30分
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