プロミスのカード再発行の流れを詳しく紹介
- プロミスのカードを紛失してしまった！再発行はできるの？
- プロミスのカードを紛失してしまったけど、そのまま放置していて大丈夫かな
- プロミスのカードを紛失してしまったけど、お金は借りれるかな…
プロミスのローンカードを紛失してしまい、中には焦って次の行動を判断できずにいる人もいるでしょう。
プロミスのローンカードを紛失すると、ATMなどを利用して不正利用されてしまう可能性があります。
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プロミスのカードを紛失した際、すぐにとるべき対処法
プロミスのカードを紛失した際にすぐにとるべき行動は以下の2つです。
- プロミスへの電話連絡（カードの利用停止）
- 警察への届出
プロミスに電話をしてカードを利用停止にする
カードを紛失したことに気がついたら、できるだけ早くプロミスに電話で連絡を入れましょう。プロミスの連絡先は、電話をかける時間帯によって以下のように変わります。
- プロミスコール：0120-24-0365
土日祝日でも24時間対応
プロミスに電話が繋がったら、カード紛失の旨を伝えて、カードの利用停止手続きをとってもらいましょう。この時に不正利用が疑われる利用履歴があれば、オペレーターに教えてもらえる可能性があります。
警察への届け出
プロミスに電話をしてカードを利用停止にしたら、次に最寄りの交番や警察に行き紛失届けを提出しましょう。
プロミスに電話をかけてカードの利用停止手続きを行うとそこで安心して、警察への届け出を怠ってしまう人もいます。
しかし警察に紛失届けを出していない場合、万が一不正利用された場合でも全ての損害金の責任を誓約書通り負わなければならない可能性があるのです。
プロミスカードを最速で再発行する手順と必要な時間
紛失後にプロミスに電話をして利用停止手続きを行い、警察に届け出を出したら、次はプロミスカードの再発行手続きを行いましょう。
契約機
プロミスでは無人契約機を全国に設置しています。この無人契約機を利用してカードの再発行手続きを行うことも可能です。
それでは無人契約機を利用して、カードの再発行手続きを行う手順をみていきましょう。
- カード紛失時の電話の際に、無人契約機でのカード再発行希望の旨を伝えておく
- 最寄りの無人契約機に本人確認書類を持参して来店する
- 契約機備え付けの電話を利用し「プロミスカードを再発行したい」とオペレーターに伝える
- 本人確認書類を、備え付けのスキャナで読み込ませて提出する
- 発行されたカードを受け取れば手続き完了
プロミスの無人契約機は営業時間が長く、全国の設置場所も多くなっています。
基本的な営業時間は9:00〜21:00となっており、土日祝日も営業しています。(年末年始は営業時間要確認)
そのため営業時間に間に合わないという人でも、利用しやすくなっているのがメリットです。
ただし営業時間が異なる場合もあるので、来店前に最寄りの無人契約機の営業時間を確認しておくとよいでしょう。
所要時間ですが、特に本人確認書類などに問題がなければ、来店してから1時間以内に手続きが完了します。
プロミスATM・提携ATMでは再発行が不可
なお、プロミスカードを利用して借入や返済ができるATMですが、プロミスカードの再発行はATMでは行えません。
郵送
プロミスでは郵送で、自宅に再発行したプロミスカードを送付してもらうことも可能です。それでは郵送にてカードを再発行する手順をみていきましょう。
- 会員様専用ダイヤル（0120-24-0365）に電話をして、郵送でのカード再発行の旨を伝える
- オペレーターの指示に従って本人確認書類の提出を行う(画像をメール添付またはコピーを郵送）
- プロミスにて本人確認が取れ次第、プロミスカードが発行され自宅に発送される
- 自宅にてプロミスカードを受け取れば手続き完了
郵送でのカード受け取りは、唯一来店不要で手続き可能な方法となっています。
ただし郵送でのカード発行を行う場合には、カードを発送してから到着までに時間がかかります。
再発行希望の電話をしてからカード到着までに1週間〜10日程度の時間を見ておいた方が良いです。
カード再発行に必要な書類・手数料
カードの再発行には、本人確認書類が必要になります。またカードを再発行するためには、手数料もかかります。
本人確認書類
カード再発行時に必要な本人確認書類は、以下のものが認められています。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- パスポート
- 住民基本台帳カード
- 個人番号カード(表のみ)
いずれも、顔写真付きの公的な証明書類を1点用意しましょう。
本人確認書類に記載されている住所が現住所と異なる場合には、顔写真付きの本人確認書類1点の他に以下のいずれかの書類が必要です。
- 公共料金領収書(電気、ガス、水道、固定電話、NHK)
- 住民票、納税証明書、印鑑登録証明書など発行日より6ヶ月以内のもの
プロミスは再発行にも審査が必要なの？
プロミスではカードが利用停止になっている状態であれば、カード再発行時に審査は不要です。
ただし、カードを一度解約してしまった場合には、再び新規申し込みを行い審査が必要になります。
一度解約した場合の審査は、新規申し込み時同様の審査が行われるので、最短30分〜の所要時間がかかることになります。
プロミスカードを使わず融資を受ける方法
カード紛失中、再発行手続き中でも以下の方法なら借入できます。
- プロミスweb完結の瞬フリ（振込キャッシング）
- プロミスアプリローン（スマホATM）
プロミスの場合、「Web-ID」を設定することで、プロミスカードがなくても会員ページにログインすることができます。
プロミスの瞬フリは、外出先で利用する場合にも非常に有効ですので、活用するといいでしょう。Web-IDを利用するには、メールアドレスの登録が必要となります。
プロミスカードの紛失＆再発行（まとめ）
今回はプロミスの専用ローンカードを紛失した時の対処法とカードの再発行手続きなどについて詳しく説明してきました。
プロミスのカードを紛失してしまった場合には、不正利用のリスクを下げるためにもできるだけ早い対応が必要になります。
またこの他にもカード紛失に関して、わからないことがあればプロミスのオペレーターに相談が可能です。1人で悩まずにわからないことは、できるだけ相談するようにしてください。
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