プロミス

プロミスにログインできない6つの原因と対処方法

プロミスにログインできない！？

プロミスにログインできない！？今回の記事では、もしもプロミスにログインができないとき、どのような原因と対策があるのかという6つのケースを紹介していきます。

プロミスの会員サービスにログインすると、振り込みキャッシング・インターネット返済・返済日お知らせメールの設定などの便利なサービスを使うことができます。

金融ちゃん

ですが私、プロミスにログインできないみたいなんです。
プロミス ログイン できない

今回の記事では、もしもプロミスにログインができないとき、どのような原因と対策があるのかという6つのケースを紹介していきます。
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メンテナンス中はログインできないので注意

プロミスの会員サービスは、毎週月曜日の0：00～7：00までの間メンテナンスのためサービスを停止しています。メンテナンス中はプロミスにログインできないのでご注意ください。

また元日は終日サービスが利用できないので、メンテナンスが始まる前に用事を済ませておくようにしましょう。

プロミス ログイン できない２

その上でプロミスにログインができないとき、どのような原因があるのか見ていきましょう。

WEB-IDを忘れてログインできない場合

WEB-IDを忘れてプロミスにログインできない場合、カード番号があれば会員ページにログインできます。

プロミス webid

カードの表面に記載されている15～16桁の番号と、契約時に設定したパスワードを入力すれば、会員ページにログインできるはずです。

プロミス 在籍確認

ログインができない、なんてことを避けるためにもログインしたあとは忘れずにプロミスのWEBIDを確認しておきましょう。
point！
専用アプリであれば、ログイン時に必要なカード番号やWEB-IDを端末に保存してくれます。
パスワードだけでログインできるようになるので、会員サービスをよく利用する方は専用アプリをダウンロードすることをおすすめします。

パスワードを忘れてログインできない場合

パスワードを忘れてプロミスにログインできない場合、本人確認できる書類をもって自動契約機へ向かいましょう。その場で暗証番号の再設定を行ってもらえます。

また自動契約機が近くにない人や、急いでいる人はプロミスコールに電話をして担当者に相談しましょう。暗証番号を再発行する方法を教えてくれます。

プロミス ログイン できない２

会員ページへにログインする際のパスワードは、カードの暗証番号と同じです。忘れてしまうと借入や返済ができなくなるので、忘れないように対策を練っておきましょう。

パスワードが合っているのにログインできない場合

カード番号・WEB-ID・パスワードが合っているのにプロミスにログインできないときには、入力が半角数字になっているか確認しましょう。全角で入力した場合、コードが合っていてもログインはできません。

プロミス ログイン方法

半角・全角の切り替え方法が分からない方は、ログイン画面にあるソフトフェアキーボードを利用しましょう。入力したい数字をクリックすることで、確実に半角入力することができます。またパスワードが端末に保存されこともないので、情報の漏洩を防ぐこともできます。

カードを紛失してログインできない場合

プロミスのカードを紛失した場合、まずは警察に届け出を出しておきましょう。またプロミスへログインできない原因と連絡をして、早急にカードの利用を停止してもらう必要があります。

カードローン 再発行

カードを紛失したことが原因で、第三者に勝手にお金を借りられた場合でも、カードの持ち主が借金を背負うことになります。カードと暗証番号の取り扱いにはくれぐれも気をつけてください。

プロミス 在籍確認

カードは最短即日で、自動契約機から再発行することができます。

セキュリティロックがかかってログインできない場合

プロミスの会員ページにログインする際、一日に何度も入力ミスをするとセキュリティロックがかかることがあります。

プロミス ログイン できない３

この「複数回」が何回なのかは明らかにされていませんが、目安として3回間違えるとログインできなくなるか可能性があると思ってください。
point！
もしログインできなくなってしまったら、運転免許証・健康保険証などの身分証明書を持参して自動契約機に行って暗証番号の再設定をする必要があります。
注意しなければいけないのはメールや電話でこの再設定はしてもらえないということです。
忙しくて自動契約機になかなか行くことができない方はことさら慎重になる必要があります。

ログインできない理由が分からない場合

ログインできない理由が分からないという人は、もしかするとサービスの利用が停止されているかもしれません。

返済を長期に渡って延滞したり、完済してから長期間利用していなかったりすると、プロミスから契約が解除されている可能性があります。

カードローンの利用が停止される理由も分からないという方は、一度プロミスへと電話をして相談しましょう。プロミス側の手違いによって利用できなくなっている可能性もあります。

プロミスが利用を停止している理由は？

このとき真っ先に考えられるのは返済が滞っている場合・何回か延滞を繰り返してしまっている場合です。

point！
これからの返済能力に疑問を持たれて新規の利用を停止されてしまったということなのです。また「他社での借入が増えた」「信用情報の評価が悪くなった」「収入が減った」という場合にもこの利用停止はありえます。

つまり延滞をしていなくても、そのときの利用可能枠に対しての返済能力に疑問を持たれてしまったときにはプロミスの判断で新規の利用ができなくなることがあるのです。

プロミスにログインできない6つの原因（まとめ）

プロミスの会員サービスを活用すれば、借り入れや返済を手軽に済ませることができます。

プロミス ログイン方法

しかしお金を取り扱うサービスなので、ログインは慎重に行うようにしましょう。プロミス側でも厳しく管理しているため、再発行や再設定には手間がかかってしまいます。

point！

プロミスの会員ページにログインができない場合、ケースに応じて対応が若干違います。

まずカードを紛失した場合は、すぐにプロミスコール（0120-24-0365）に連絡しましょう。カードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の再設定が必要になります。

自動契約機に本人確認書類を持っていくと、暗証番号の再設定をしてもらうことができます。カードが無効になっている場合は、再発行の手続きが必要になります。

カードが無効になっている間は会員ページにログインすることはできませんので、プロミスコール（0120-24-0365）に連絡をして再発行の手続きをします。

プロミス ログイン できない３

その他のケースの場合も、基本的にはプロミスコールに問い合わせすることでどうすればよいかは教えてもらうことができます。

プロミス 在籍確認

ログインができなくなった場合は、まずはコールセンターに連絡する方がスムーズそうですね。
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